Sådan tester vi et casino

Et casino kan skrive "hurtige udbetalinger" eller "store bonusser" om sig selv. Det tæller ikke hos os, før vi selv har målt det. Denne side beskriver præcis, hvad vi gør, så du kan se, hvor vores tal kommer fra, og vurdere dem selv.

Testen trin for trin

1. Konto. Vi opretter en konto som en almindelig dansk spiller og noterer, hvor lang tid oprettelse og identitetskontrol tager, og hvilke dokumenter casinoet beder om.
2. Indbetaling. Vi indbetaler egne penge i danske kroner, med den metode de fleste danskere bruger, typisk MobilePay, Dankort eller Trustly. Vi noterer minimumsbeløb og eventuelle gebyrer.
3. Spil. Vi spiller de spil, et tilbud gælder for, og ser efter, om spillene og indsatsgrænserne svarer til vilkårene.
4. Bonusvilkår. Vi læser de generelle vilkår og bonusvilkårene fra ende til anden og sammenligner dem med de danske regler.
5. Udbetaling. Vi beder om en rigtig udbetaling og noterer tre tidspunkter: anmodning, godkendelse og pengene på vores konto.
6. Kundeservice. Vi stiller konkrete spørgsmål om bonus og udbetaling og ser, om svaret er hurtigt og passer med vilkårene.

Hvad måler vi, når vi tester en udbetaling?

Udbetalingen er den vigtigste del af testen. Mange casinoer skriver en udbetalingstid i deres vilkår, men den tid, du oplever, består af flere led. Derfor skriver vi tidspunkterne ned med dato og klokkeslæt og offentliggør dem sammen med anmeldelsen.

Beder casinoet om dokumenter før udbetalingen, noterer vi hvilke og hvor lang tid kontrollen tager. Hvis en udbetaling aldrig når frem, kommer casinoet ikke på listen, uanset bonus og spiludvalg. Hvordan udbetalinger fungerer for de enkelte metoder, forklarer vi i guiden om hurtig udbetaling.

Hvordan læser vi bonusvilkårene?

De danske bonusregler fra juni 2025 er udgangspunktet. Vi tjekker hvert tilbud mod dem og noterer alt, der er svært at finde eller svært at forstå.

Vi ser også efter maksimal indsats, mens bonussen er aktiv, eventuelle lofter over gevinst, og hvad der sker med bonussen, hvis du udbetaler før tid. Reglerne er forklaret med regneeksempler i guiden til casino bonus, og free spins har deres egen guide på free spins.

Hvilke betalingsmetoder tester vi?

En metode, der virker til indbetaling, virker ikke nødvendigvis til udbetaling. MobilePay bruges især til indbetalinger, mens Trustly flytter penge direkte fra og til din bankkonto. Derfor tester vi begge veje og skriver tydeligt, hvis en metode kun kan bruges den ene vej.

• MobilePay: om metoden kan bruges til både indbetaling og udbetaling, og hvilke beløbsgrænser der gælder. Se MobilePay casino.
• Trustly: hvor hurtigt en udbetaling via bank når frem.
• Dankort, Visa/Dankort og Visa/Mastercard: behandlingstid og eventuelle gebyrer.
• Apple Pay og bankoverførsel: når casinoet tilbyder dem.

Hvordan tester vi kundeservice?

Vi kontakter kundeservice via chat og e-mail, som en almindelig spiller ville gøre. Vi stiller to eller tre konkrete spørgsmål, fx hvad omsætningskravet beregnes af, eller hvor længe en udbetaling til MobilePay tager. Vi noterer svartiden, om vi får svar på dansk, og om svaret stemmer med det, der står i vilkårene.

Vi ser også på kontoens værktøjer: hvor let det er at sætte en indbetalingsgrænse, tage en pause og finde henvisningen til ROFUS. Det hører med til en konto, der er nem at bruge.

Hvordan bliver pointene til?

Hver del af testen giver point på en skala fra 1 til 5. Den samlede score er et vægtet gennemsnit, hvor udbetalingen vejer tungest.

Pointene kan ikke købes eller forhandles. Et casino ser først sin vurdering, når den er offentliggjort.

Hvornår tester vi igen?

Bonusser, betalingsmetoder og vilkår ændrer sig. Vi gennemgår oplysningerne om casinoerne på listen løbende og gentager udbetalingstesten, når noget væsentligt ændrer sig, eller når læsere skriver til os om problemer. Datoen for seneste opdatering står på hver anmeldelse.

Det gør vi aldrig

• Vi offentliggør ikke en udbetalingstid, vi ikke selv har målt.
• Vi bytter ikke om på rækkefølgen, fordi et casino beder om det.
• Vi kalder ikke et tilbud med omsætningskrav for gratis.
• Vi fortæller dig ikke, hvor du skal spille. Vi viser dig, hvad vi fandt, og du beslutter selv.

Har du spørgsmål til metoden, eller har du oplevet noget andet hos et casino på vores liste, så skriv til os via kontaktsiden.